PRIX ET PAIEMENTS Les prix des produits GRANDTOUR sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont indiqués séparément pour chaque produit. GRANDTOUR se réserve le droit de modifier les prix des produits affichés sur le Site à tout moment et sans préavis. Le prix facturé sera celui affiché sur le Site au moment de la validation de votre commande en cliquant sur le bouton « Valider la commande ». Les frais liés à l’utilisation des moyens de communication à distance pour l’envoi de la commande (telles que les frais de téléphone et de connexion internet) sont à votre charge. Pour toute commande passée sur le Site, le paiement doit être effectué au moment de la commande. Les paiements sont acceptés exclusivement via Apple Pay, PayPal et les cartes bancaires des établissements suivants : Visa, American Express, MasterCard, Maestro et Carta Si. Si vous souhaitez recevoir une facture pour votre commande, vous pouvez contacter le service client de GRANDTOUR par e-mail à l’ adresse customerservice@grandtourcollection.com ou par téléphone au +39 0695225885 avant de finaliser votre commande. Les commandes passées sur le site GRANDTOUR peuvent également être réglées par virement bancaire. Veuillez toujours indiquer la référence de la commande dans le formulaire de virement. Après avoir passé votre commande et sélectionné le virement bancaire comme mode de paiement, GRANDTOUR attendra la réception du paiement avant de traiter votre commande. Si le montant dû n'est pas crédité sur notre compte bancaire dans un délai de sept (7) jours ouvrables suivant la passation de la commande, celle-ci sera annulée. Si, pour quelque raison que ce soit, GRANDTOUR est dans l'impossibilité d'accepter une commande, elle pourra, à sa discrétion, ne pas procéder au prélèvement ou rembourser le prix déjà payé. GRANDTOUR n'expédiera pas le(s) produit(s) tant que le paiement intégral n'aura pas été reçu. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà confirmées selon la procédure décrite ci-dessus.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ ET TRANSFERT DES RISQUES

Le produit restera la propriété de GRANDTOUR jusqu'au paiement intégral. Les produits commandés resteront sous la responsabilité de GRANDTOUR jusqu'à leur réception et leur signature par vos soins. Dès réception des produits, vous acceptez et assumez tous les risques liés à ceux-ci (notamment la perte, le vol ou les dommages).

LIVRAISON

Les produits seront expédiés à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande et qui figure sur la confirmation de commande. Une seule adresse peut être saisie par commande. Les produits seront expédiés dans un seul colis contenant le produit, son emballage, le reçu de paiement ou la facture (le cas échéant), ainsi que, s'il y a lieu, le certificat d'authenticité et le certificat de garantie. Un service d'emballage cadeau payant avec carte personnalisable est disponible. La signature d'un adulte est requise à la réception du colis.

DÉLAIS ET COÛTS D'EXPÉDITION

À l'exception des produits personnalisés, les commandes seront livrées par coursier à la date de livraison estimée indiquée sur la page de description du produit. Des frais de livraison s'appliquent aux commandes inférieures à un certain montant.

PROBLÈMES DE LIVRAISON

En cas de non-livraison du ou des produits dans les 30 jours suivant la transmission de votre commande, ou dans un délai différent convenu entre les parties, vous pouvez vous rétracter et GRANDTOUR vous remboursera le prix. Toute rétractation doit être notifiée à GRANDTOUR dans les 15 jours suivant l'expiration du délai de 30 jours mentionné ci-dessus. Dès réception de votre commande, vous devez vérifier les produits. Si les produits reçus ne sont pas conformes à votre commande ou si vous n'en êtes pas satisfait, vous devez contacter immédiatement le service client par e-mail à l'adresse customerservice@grandtourcollection.com ou par téléphone au +39 0695225885 afin de demander un retour ou un échange conformément à la politique de retour.

POLITIQUE DE RETOUR

a) Règles générales Sauf pour les produits sur mesure ou personnalisés, conformément aux articles 52 et suivants du Code italien de la consommation, vous pouvez retourner un produit acheté sur le Site et obtenir un remboursement du prix payé ou demander un échange (avec un autre produit, de taille ou de couleur différente), en nous informant clairement de votre intention de le faire dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison du produit : en contactant notre service client à l’adresse e-mail customerservice@grandtourcollection.com , par téléphone au +39 0695225885 ou via le Site. Vous devez retourner le(s) produit(s) dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez communiqué à GRANDTOUR votre décision d’exercer votre droit de rétractation. Tout retour doit être accompagné du ticket de caisse original et être effectué dans l’emballage d’origine. Le droit de rétractation est exclu pour les produits personnalisés (tels que les produits sur mesure ou personnalisés).

Les articles personnalisés (tels que les produits gravés) et les créations olfactives ne peuvent donc être ni repris, ni remboursés, ni échangés. Tout produit retourné suite à une demande de retour ou d'échange fait l'objet d'un contrôle qualité avant d'être accepté. Les produits présentant des signes d'usure, de dommage ou de modification (y compris un changement de taille) ou dont l'étiquette, le cas échéant, a été retirée ne seront pas acceptés. Le prix des produits dont le retour a été accepté par GRANDTOUR vous sera remboursé. Toutefois, vous serez responsable de toute dépréciation des produits retournés résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Les frais et la responsabilité du retour sont à votre charge ; il est conseillé de conserver une preuve d'envoi (courrier recommandé ou autre moyen permettant de justifier la date de livraison). Vous devez également assurer le produit retourné contre le vol et la perte à sa valeur. Notre politique de retour n'a pas pour but d'exclure ou de limiter les droits et recours dont vous disposez en vertu de la loi.

GARANTIE

La garantie légale de conformité s'applique aux produits achetés sur le Site ; cette garantie est inaliénable et ne peut être ni exclue ni modifiée. Si vous constatez qu'un Produit vendu sur le Site présente un défaut de fabrication ou n'est pas conforme à sa description, vous devez contacter immédiatement le service client GRANDTOUR à l' adresse customerservice@grandtourcollection.com afin d'organiser sa réparation ou son remplacement. GRANDTOUR est légalement tenu de respecter la garantie de conformité des Produits vendus sur le Site, conformément aux articles 128 et suivants du Code de la consommation italien, ainsi que la garantie pour vices cachés prévue aux articles 1490 et suivants du Code civil italien. En cas de non-conformité, vous disposez d'un délai de deux (2) ans à compter de la date de livraison des Produits pour agir. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du Produit, ou tout autre recours, conformément aux conditions prévues à l'article 135 bis et suivants du Code de la consommation italien. En cas de défaut non dissimulé de manière frauduleuse par GRANDTOUR, vous disposez d'un délai de vingt-six (26) mois à compter de la date de livraison des Produits pour agir. Les dommages, altérations ou modifications apportées aux Produits par vos soins ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication ou de conformité. Par exemple, et sans que cette liste soit exhaustive : les dommages causés par une utilisation prolongée ou l’usure du temps ; une utilisation inappropriée (telle qu’une exposition directe à la chaleur ou un contact avec des agents externes nocifs) ; l’usure normale et le non-respect des instructions d’entretien des Produits ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication ou de conformité. Si vous demandez la réparation, le remplacement ou le retour d’un Produit en raison d’un défaut de fabrication, GRANDTOUR prendra en charge les frais d’expédition pour le retour des Produits à réparer, remplacer ou rembourser, ainsi que les frais d’envoi des Produits réparés ou remplacés. GRANDTOUR n’offre pas de garanties conventionnelles supplémentaires sur les Produits.

RÉPARATIONS

Pour toute demande de réparation, vous pouvez contacter le service client à l'adresse customerservice@grandtourcollection.com ou au numéro de téléphone +39 0695225885.

GARANTIE D'AUTHENTICITÉ

GRANDTOUR garantit l'authenticité de tous les produits achetés sur le Site.

DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales, leur interprétation et leur exécution, y compris les transactions effectuées par le biais du Site, sont régies par le droit italien, à l'exclusion des règles de conflit de lois et, en tout état de cause, des règles de droit international privé. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises de 1980 est également exclue. Chaque partie s'engage irrévocablement à se soumettre à la compétence des tribunaux italiens pour toute réclamation ou question relative aux présentes Conditions Générales. La plateforme européenne de RLL (Règlement en Ligne des Litiges) pour le règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de services en ligne conclus entre un consommateur résidant dans l'Union européenne et un professionnel établi dans l'Union, prévue par le Règlement (UE) n° 524/2013, est également accessible à l'adresse www.ec.europa.eu/consumers/odr/ .

DURÉE GRAND TOUR

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre l'exploitation du Site à tout moment. Nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou résilier votre accès au Site et/ou à ses services si nous avons des raisons de croire que vous enfreignez les présentes Conditions générales ou les lois applicables, ou pour tout autre motif, sans préavis ni responsabilité de notre part. Nous pouvons bloquer l'utilisation du Site en cas de violations répétées des droits de propriété intellectuelle.

RENONCER

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ACCORD CONTRAIGNANT

L’acceptation de la commande par GRANDTOUR et les présentes Conditions Générales constituent l’intégralité de l’accord entre vous et GRANDTOUR concernant l’objet des présentes.

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