Εξυπηρέτηση πελατών ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 150€ ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΑΝΩ ΤΩΝ 150€

Επιλέξτε τη χώρα σας

Φαίνεται ότι περιηγείστε από . Θέλετε να επισκεφθείτε το κατάστημά μας για ;

Χώρα/περιοχή

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε

Χρειάζεστε πληροφορίες για ένα κόσμημα, μια παραγγελία ή ένα αίτημα εξατομίκευσης;
Η ομάδα μας θα χαρεί να σας καθοδηγήσει στην επιλογή σας, να σας βοηθήσει με ειδικό αίτημα ή να σας υποστηρίξει μετά την αγορά σας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, να μας καλέσετε ή να μας επισκεφθείτε στο κατάστημά μας στη Ρώμη, στη via dei Coronari, 32.

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: support@grandtourcollection.com
Τηλέφωνο: +39 06 9522 5885

Εξυπηρέτηση πελατών:
Δευτ.–Παρ., 10:00 π.μ. – 5:00 μ.μ.

Ώρες λειτουργίας καταστήματος:

Δευτέρα	3–7:30 μ.μ.
Τρίτη	10:30 π.μ.–1 μ.μ., 3–7:30 μ.μ.
Τετάρτη	10:30 π.μ.–1 μ.μ., 3–7:30 μ.μ.
Πέμπτη	10:30 π.μ.–1 μ.μ., 3–7:30 μ.μ.
Παρασκευή	10:30 π.μ.–1 μ.μ., 3–7:30 μ.μ.
Σάββατο	10:30 π.μ.–1 μ.μ., 3–7:30 μ.μ.
Κυριακή	Κλειστό

Όροι Πώλησης

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Το παρόν έγγραφο ρυθμίζει τους Όρους και τις γενικές προϋποθέσεις πώλησης (οι «Γενικοί Όροι») που αφορούν τις παραγγελίες, τις αγορές προϊόντων και την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ της GrandTour Roma S.r.l., με έδρα τη Ρώμη, οδός Dei Coronari αρ. 32, ΑΦΜ και αριθμό εγγραφής στο Εμπορικό Μητρώο Ρώμης 17402791002 («GRANDTOUR» ή «Εμείς») και του πελάτη («Εσείς» ή «Σας») που επιθυμεί να παραγγείλει και να αγοράσει προϊόντα μέσω της ιστοσελίδας https://www.grandtourcollection.com (ο «Ιστότοπος»).
Η χρήση του Ιστότοπου για την παραγγελία ή την αγορά προϊόντων συνεπάγεται την αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων και της Πολιτικής Απορρήτου, διαθέσιμης στη διεύθυνση privacy@grandtourcollection.com, που αναφέρονται εδώ πλήρως, καθώς και άλλων ειδοποιήσεων που μπορεί να δημοσιευτούν στον Ιστότοπο τη στιγμή που υποβάλλεται μια παραγγελία και τέλος όλων των εφαρμοστέων νόμων και κανονισμών. Οι παρόντες Γενικοί Όροι παρέχουν πληροφορίες για το ποιοι είμαστε, πώς μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα μέσω του Ιστότοπου, πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία, τι να κάνετε σε περίπτωση προβλημάτων και άλλες σημαντικές πληροφορίες. Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω Γενικούς Όρους πριν κάνετε παραγγελία μέσω του Ιστότοπου. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους που περιγράφονται στους παρόντες Γενικούς Όρους, στους Όρους Χρήσης ή στην Πολιτική Απορρήτου, σας παρακαλούμε να μην κάνετε παραγγελίες μέσω του Ιστότοπου.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
Για να πραγματοποιήσετε παραγγελίες στον Ιστότοπο, πρέπει να είστε ενήλικας και να έχετε νομική ικανότητα. Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία μέσω του Ιστότοπου και να πληρώσετε την τιμή του/των επιλεγμένου/ων προϊόντος/των, ακολουθώντας τις οδηγίες που υπάρχουν στον ίδιο τον Ιστότοπο.
Σε περίπτωση που πρόκειται για την πρώτη αγορά, θα είναι δυνατή η δημιουργία προσωπικού λογαριασμού εισάγοντας τα στοιχεία σας: όνομα και επώνυμο, διεύθυνση, e-mail και έναν κωδικό πρόσβασης. Η διεύθυνση e-mail που θα εισαχθεί κατά την εγγραφή θα είναι αυτή στην οποία θα αποσταλεί η αποδοχή της παραγγελίας. Για την παράδοση, ωστόσο, είναι δυνατή η υποβολή διαφορετικής διεύθυνσης από αυτή που δηλώθηκε κατά την εγγραφή.
Εάν επιλέξετε την επιλογή «Πληρωμή μη εγγεγραμμένου χρήστη», δεν θα δημιουργηθεί προσωπικός λογαριασμός και η GRANDTOUR θα χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας στοιχεία αποκλειστικά για την επεξεργασία της παραγγελίας.
Μετά την ολοκλήρωση της συμπλήρωσης της παραγγελίας, μπορείτε να την τροποποιήσετε πριν την υποβάλετε στην GRANDTOUR. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγξετε την ορθότητα της παραγγελίας πριν την υποβολή. Σε περίπτωση προβλημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών στη διεύθυνση email customerservice@grandtourcollection.com.
Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία (πατώντας το κουμπί «υποβολή παραγγελίας»), η GRANDTOUR θα επιβεβαιώσει την παραλαβή της με την αποστολή ενός πρώτου αυτόματου email στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει (η «Επιβεβαίωση Παραλαβής»). Αυτή η Επιβεβαίωση Παραλαβής δεν αποτελεί αποδοχή από την πλευρά της GRANDTOUR. Κάθε παραγγελία υπόκειται σε ρητή αποδοχή από την GRANDTOUR, η οποία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία ακόμα και μετά την αποστολή της Επιβεβαίωσης Παραλαβής (βλ. την Ενότητα «Επιβεβαίωση Παραγγελιών»).
Μπορείτε να κάνετε παραγγελία μέσω της Ιστοσελίδας και να επιλέξετε την υπηρεσία αποστολής ή την παραλαβή με πληρωμή στα καταστήματα GRANDTOUR («Πληρωμή και Παραλαβή από Κατάστημα»).
Για παραγγελίες με Πληρωμή και Παραλαβή από Κατάστημα, πρέπει να προσέλθετε στο κατάστημα GRANDTOUR εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας από την GRANDTOUR για να πληρώσετε και να παραλάβετε το προϊόν. Εάν δεν προσέλθετε εντός της προθεσμίας, η παραγγελία θα θεωρηθεί ακυρωμένη.
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, βεβαιωθείτε ότι έχετε μαζί σας το επιβεβαιωτικό email της παραγγελίας, είτε εκτυπωμένο είτε εμφανισμένο στη φορητή συσκευή σας, μαζί με το πρωτότυπο έγκυρου δελτίου ταυτότητας. Εάν η παραλαβή γίνει από εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, αυτό πρέπει να έχει μαζί του το πρωτότυπο της υπογεγραμμένης εξουσιοδότησης που αναγράφει το όνομα, το επώνυμο, την ημερομηνία και τον τόπο γέννησης του εξουσιοδοτημένου, το επιβεβαιωτικό email της παραγγελίας, καθώς και το πρωτότυπο έγκυρου δελτίου ταυτότητας δικό του και του πελάτη για λογαριασμό του οποίου γίνεται η παραλαβή. Θα ελέγξουμε και θα καταγράψουμε τον σειριακό αριθμό του δελτίου ταυτότητας.
Πριν αποδεχτείτε το προϊόν, εσείς ή το εξουσιοδοτημένο από εσάς πρόσωπο πρέπει να υπογράψετε την απόδειξη παράδοσης της παραγγελίας. Η υπογεγραμμένη απόδειξη παράδοσης αποτελεί απόδειξη παράδοσης και αποδοχής των παραγγελθέντων προϊόντων. Για το σκοπό αυτό, τα αρχεία μας αποτελούν απόδειξη της παράδοσης και δεν θα είναι δυνατή η υποβολή ενστάσεων εάν η παραγγελία εμφανίζεται ως παραδοθείσα.

ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Για να κάνετε μια παραγγελία, πρέπει να επιλέξετε τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε και να κάνετε κλικ στο «Προσθήκη στο καλάθι». Τα επιλεγμένα προϊόντα θα προστεθούν στο «καλάθι» και η παραγγελία μπορεί να ολοκληρωθεί συμπληρώνοντας την αντίστοιχη φόρμα και αποδεχόμενοι τους Γενικούς Όρους πώλησης όπως αναφέρονται στον Ιστότοπο. Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία, πρέπει να ελέγξετε την ακρίβεια των παρεχόμενων πληροφοριών και να διορθώσετε τυχόν λάθη. Η παραγγελία θα αποσταλεί κάνοντας κλικ στο κουμπί «υποβολή παραγγελίας». Η υποβολή της παραγγελίας δεν συνεπάγεται αποδοχή της παραγγελίας και ολοκλήρωση της αγοράς. Η παραγγελία σας αποτελεί προσφορά αγοράς προς την GRANDTOUR. Μόλις αποσταλεί, η παραγγελία θα αναληφθεί από την GRANDTOUR.
Η GRANDTOUR θα στείλει στη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει ένα πρώτο email επιβεβαίωσης παραγγελίας («Επιβεβαίωση λήψης») που περιέχει μια περίληψη των Όρων πώλησης, πληροφορίες για το Προϊόν με τους τρόπους πληρωμής, την πολιτική επιστροφής, τα έξοδα αποστολής και τυχόν εφαρμοστέους φόρους.
Η αποδοχή της παραγγελίας από την GRANDTOUR θα επιβεβαιωθεί με την αποστολή ενός δεύτερου email («Επιβεβαίωση Παραγγελίας») που αφορά την επιβεβαίωση της αποστολής της παραγγελίας και την παράδοση του/των Προϊόντος/ων, με το οποίο η GRANDTOUR θα παρέχει έναν αριθμό παρακολούθησης της αποστολής και τους χρόνους παράδοσης.
Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία οποιαδήποτε στιγμή πριν από την αποστολή της από την GRANDTOUR μέσω της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας. Μόλις η παραγγελία γίνει αποδεκτή από την GRANDTOUR μέσω της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας, δεν μπορεί πλέον να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από τους παρόντες Γενικούς Όρους ή από το νόμο. Η GRANDTOUR διατηρεί επίσης το δικαίωμα να επιβεβαιώνει τις παραγγελίες προφορικά. Η σύμβαση μεταξύ εσάς και της GRANDTOUR ολοκληρώνεται μόνο με την αποστολή της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας και αφορά μόνο τα προϊόντα των οποίων η αποστολή έχει επιβεβαιωθεί. Η GRANDTOUR διατηρεί αρχεία των συναλλαγών με τους πελάτες της. Σας προτείνουμε να κατεβάσετε τους παρόντες Γενικούς Όρους και την Επιβεβαίωση Παραγγελίας. Σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με μια παραγγελία που έγινε στον Ιστότοπο, τα δεδομένα που διατηρεί η GRANDTOUR θα αποτελέσουν απόδειξη της συναλλαγής.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ
Οι παραγγελίες μπορούν να γίνονται μόνο για προσωπική χρήση, αποκλείοντας οποιαδήποτε εμπορική χρήση. Πριν από την αποδοχή, η GRANDTOUR διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία, όταν υπάρχουν βάσιμες αιτίες όπως, χωρίς περιορισμό, αν: (α) έχετε εμπλακεί σε διαφωνία με την GRANDTOUR σχετικά με προηγούμενη παραγγελία· (β) η GRANDTOUR έχει βάσιμο λόγο να υποψιάζεται ότι εσείς (i) παραβιάσατε τους παρόντες Γενικούς Όρους, (ii) δεν έχετε καταβάλει την πληρωμή των αγορασθέντων προϊόντων εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας· (iii) εμπλέκεστε σε απάτες ή σε γκρίζες αγορές (δηλαδή μεταπώληση προϊόντων μέσω καναλιών εκτός του εξουσιοδοτημένου δικτύου πωλήσεων της GRANDTOUR ή των θυγατρικών της)· (iv) αρνείστε να παράσχετε πληροφορίες που η GRANDTOUR υποχρεούται να συλλέξει βάσει νόμου· (γ) η GRANDTOUR θεωρεί ότι η ακύρωση της παραγγελίας είναι υποχρεωτική σύμφωνα με το νόμο· (δ) η GRANDTOUR έχει το δικαίωμα να ακυρώσει μια παραγγελία σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους. Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας από την GRANDTOUR, θα επιστραφεί κάθε προηγούμενη πληρωμή.
Η GRANDTOUR καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε το χρώμα, ο σχεδιασμός και το στυλ των προϊόντων GRANDTOUR που απεικονίζονται στον Ιστότοπο να αντιπροσωπεύουν όσο το δυνατόν καλύτερα τα αυθεντικά προϊόντα. Παρ’ όλα αυτά, η εμφάνιση του αυθεντικού προϊόντος μπορεί να διαφέρει ελαφρώς από ό,τι απεικονίζεται στον Ιστότοπο για τεχνικούς ή άλλους λόγους. Η GRANDTOUR, εντός των ορίων που επιτρέπει ο νόμος, δεν φέρει ευθύνη για τυχόν λάθη ή ανακρίβειες στις φωτογραφίες ή στις γραφικές απεικονίσεις των προϊόντων GRANDTOUR που εμφανίζονται στον Ιστότοπο, εκτός από όσα προβλέπονται στους παρόντες Γενικούς Όρους.
Καμία από τις διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων δεν μπορεί να αποκλείσει ή να περιορίσει δικαιώματα ή μέσα που δεν μπορούν να παρακαμφθούν και που μπορείτε να ασκήσετε σύμφωνα με το νόμο. Για ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την GRANDTOUR μέσω της εξυπηρέτησης πελατών στέλνοντας email στο customerservice@grandtourcollection.com ή τηλεφωνικά στον αριθμό +39 0695225885.

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ
Η εμφάνιση ενός προϊόντος στον Ιστότοπο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι είναι διαθέσιμο για online αγορά. Η GRANDTOUR διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, κατά καιρούς, τη γκάμα των προϊόντων που εμφανίζονται στον Ιστότοπο χωρίς προειδοποίηση. Η GRANDTOUR δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση που ένα προϊόν εξαντληθεί ή δεν είναι πλέον διαθέσιμο.
Σε περίπτωση που, μετά την Επιβεβαίωση Παραλαβής της παραγγελίας, το προϊόν που επιλέξατε δεν είναι πλέον διαθέσιμο, η εξυπηρέτηση πελατών της GRANDTOUR ή ο σύμβουλος πωλήσεών σας θα σας ενημερώσουν το συντομότερο δυνατό τηλεφωνικά, μέσω email ή με άλλο συμφωνημένο μέσο επικοινωνίας. Θα έχετε τότε τη δυνατότητα να επιλέξετε άλλο προϊόν ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Εάν η παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα, η εξυπηρέτηση πελατών ή ο σύμβουλος πωλήσεών σας θα σας ενημερώσουν τηλεφωνικά ή μέσω email για το ποιο μέρος της παραγγελίας είναι ακόμα διαθέσιμο και θα σας βοηθήσουν να αποφασίσετε αν θέλετε να ακυρώσετε ολόκληρη την παραγγελία ή να την τροποποιήσετε. Σε κάθε περίπτωση, θα χρεωθείτε μόνο για το μέρος της παραγγελίας που είναι διαθέσιμο και που επιθυμείτε να αγοράσετε. Εάν επιλέξετε να αντικαταστήσετε το μη διαθέσιμο προϊόν, θα δημιουργηθεί νέα παραγγελία για το νέο προϊόν που επιλέξατε.

ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΕΣ
Οι τιμές των προϊόντων GRANDTOUR αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν όλους τους ισχύοντες φόρους. Τα έξοδα αποστολής αναγράφονται ξεχωριστά κάτω από κάθε προϊόν.
Η GRANDTOUR διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την τιμή των προϊόντων που εμφανίζονται στον ιστότοπο οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προειδοποίηση. Θα χρεωθείτε με την τιμή που εμφανίζεται στον ιστότοπο τη στιγμή που υποβάλατε την παραγγελία πατώντας το κουμπί «υποβολή παραγγελίας». Επιπλέον, θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα που προκύπτουν από τη χρήση των μέσων τηλεπικοινωνίας που χρησιμοποιήθηκαν για την αποστολή της παραγγελίας (όπως για παράδειγμα το τηλεφωνικό τέλος και το κόστος σύνδεσης στο διαδίκτυο).
Για κάθε παραγγελία που γίνεται μέσω του ιστότοπου, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε την πληρωμή κατά την υποβολή της παραγγελίας.
Γίνονται δεκτές αποκλειστικά πληρωμές μέσω ApplePay, PayPal και πιστωτικής κάρτας που εκδίδεται από τους εξής φορείς: Visa, Amex, MasterCard, Maestro, Carta Si.
Εάν επιθυμείτε να λάβετε τιμολόγιο για την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την GRANDTOUR μέσω της εξυπηρέτησης πελατών, στέλνοντας email στο customerservice@grandtourcollection.com ή τηλεφωνικά στο +39 0695225885, πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.
Οι παραγγελίες που γίνονται μέσω του ιστότοπου GRANDTOUR μπορούν να πληρωθούν και με τραπεζική μεταφορά. Να αναφέρετε πάντα τον αριθμό αναφοράς της παραγγελίας στη φόρμα τραπεζικής μεταφοράς. Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία και επιλέξετε τη μεταφορά ως μέθοδο πληρωμής, η GRANDTOUR θα περιμένει την παραλαβή της πληρωμής πριν προχωρήσει στην εκτέλεση της παραγγελίας.
Εάν το ποσό δεν πιστωθεί στον τραπεζικό μας λογαριασμό εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών από την υποβολή της παραγγελίας, η παραγγελία θα ακυρωθεί. Σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, η GRANDTOUR δεν μπορεί να αποδεχτεί μια παραγγελία, μπορεί κατά την κρίση της να μην προχωρήσει στην χρέωση ή να επιστρέψει το ήδη καταβληθέν ποσό που αφορά την παραγγελία.
Η GRANDTOUR δεν θα αποστείλει το/τα Προϊόν/τα πριν λάβει την πλήρη πληρωμή. Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν οποιαδήποτε στιγμή, αλλά αυτές οι αλλαγές δεν επηρεάζουν τις ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες σύμφωνα με τους παραπάνω όρους.

ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ ΚΑΙ ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ ΚΙΝΔΥΝΩΝ
Το προϊόν παραμένει ιδιοκτησία της GRANDTOUR μέχρι την πλήρη εξόφληση του ποσού. Τα παραγγελθέντα προϊόντα παραμένουν υπό την ευθύνη της GRANDTOUR μέχρι την υπογραφή και παραλαβή από εσάς. Μετά την παραλαβή, αποδέχεστε και αναλαμβάνετε κάθε κίνδυνο που σχετίζεται με τα προϊόντα (συμπεριλαμβανομένης της απώλειας, κλοπής ή ζημιάς).

ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Τα προϊόντα θα αποστέλλονται στη διεύθυνση που έχετε καταχωρίσει κατά τη διαδικασία παραγγελίας και που αναφέρεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας. Μπορεί να καταχωρηθεί μόνο μία διεύθυνση ανά παραγγελία.
Τα προϊόντα θα αποστέλλονται σε ένα ενιαίο πακέτο που περιλαμβάνει το προϊόν, τη συσκευασία, την απόδειξη πληρωμής ή τιμολόγιο εφόσον ζητηθεί, και, ανά περίπτωση, την πιστοποίηση κοσμημάτων και το πιστοποιητικό εγγύησης.
Διατίθεται επί πληρωμή υπηρεσία δώρου με προσαρμοσμένη κάρτα.
Για την παραλαβή του πακέτου απαιτείται υπογραφή ενήλικα.

ΧΡΟΝΟΙ ΚΑΙ ΚΟΣΤΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Εκτός από τα εξατομικευμένα προϊόντα, οι παραγγελίες θα παραδίδονται μέσω ταχυμεταφορέα και οι χρόνοι παράδοσης θα αναφέρονται στην εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής που αναγράφεται στη σελίδα περιγραφής του προϊόντος.
Τα έξοδα αποστολής εφαρμόζονται σε παραγγελίες κάτω από ένα συγκεκριμένο ποσό.

ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Σε περίπτωση μη παράδοσης του/των Προϊόντος/των εντός 30 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας σας, ή εντός άλλης συμφωνημένης προθεσμίας μεταξύ των μερών, μπορείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση και η GRANDTOUR θα σας επιστρέψει το αντίτιμο.
Η πιθανή ακύρωση πρέπει να γνωστοποιηθεί στη GRANDTOUR εντός 15 ημερών από τη λήξη της προθεσμίας των 30 ημερών που αναφέρεται παραπάνω.
Μόλις λάβετε την παραγγελία, θα πρέπει να ελέγξετε τα προϊόντα. Εάν τα προϊόντα που λάβατε δεν συμφωνούν με την παραγγελία που κάνατε ή δεν είστε ικανοποιημένοι, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω e-mail στη διεύθυνση customerservice@grandtourcollection.com ή τηλεφωνικά στο +39 0695225885 και να ζητήσετε επιστροφή ή αντικατάσταση σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
α) Γενικοί κανόνες
Εκτός από τα προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα, σύμφωνα με τα Άρθρα 52 και επόμενα του Ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή, μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε μέσω της Ιστοσελίδας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή να ζητήσετε αντικατάσταση με άλλο προϊόν (σε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα), ενημερώνοντάς μας σαφώς για την πρόθεσή σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος: επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο e-mail customerservice@grandtourcollection.com ή στο τηλέφωνο +39 0695225885 ή μέσω της Ιστοσελίδας.
Είστε υποχρεωμένοι να επιστρέψετε το/τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που ενημερώσατε την GRANDTOUR για την απόφασή σας να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Όλες οι επιστροφές πρέπει να συνοδεύονται από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς και να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία. Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται για εξατομικευμένα προϊόντα (όπως προϊόντα με χαράξεις) και αρωματικές δημιουργίες, τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν, να επιστραφούν χρήματα ή να αντικατασταθούν.
Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται μετά από επιστροφή ή αίτημα αντικατάστασης υπόκεινται σε έλεγχο ποιότητας πριν γίνουν αποδεκτά. Δεν θα γίνονται δεκτά προϊόντα με σημάδια φθοράς, ζημιάς ή αλλοίωσης (συμπεριλαμβανομένων αλλαγών στο μέγεθος) ή των οποίων η ετικέτα, αν υπάρχει, έχει αφαιρεθεί. Θα σας επιστραφεί το ποσό των προϊόντων των οποίων η επιστροφή έχει γίνει αποδεκτή από την GRANDTOUR. Ωστόσο, θα είστε υπεύθυνοι για τυχόν μείωση της αξίας των επιστρεφόμενων προϊόντων λόγω ακατάλληλης χρήσης που επηρεάζει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και, όπου εφαρμόζεται, τη λειτουργία των προϊόντων.
Η επιστροφή του προϊόντος θα γίνει με δική σας φροντίδα και έξοδα, σας προτείνουμε να κρατήσετε αντίγραφο της απόδειξης επιστροφής μέσω ασφαλούς ταχυδρομείου ή άλλης μεθόδου που παρέχει απόδειξη της ημερομηνίας παράδοσης. Επιπλέον, θα πρέπει να ασφαλίσετε την επιστροφή του προϊόντος έναντι κλοπής και απώλειας για την αξία του προϊόντος.
Η Πολιτική Επιστροφών μας δεν σκοπεύει με κανέναν τρόπο να αποκλείσει ή να περιορίσει δικαιώματα ή αμετάβλητα μέσα προστασίας που σας αναλογούν βάσει του νόμου.

ΕΓΓΥΗΣΗ
Η νόμιμη εγγύηση που παρέχεται στους καταναλωτές ισχύει για τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω της Ιστοσελίδας και δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να τροποποιηθεί.
Εάν διαπιστώσετε ότι ένα Προϊόν που αγοράσατε μέσω της Ιστοσελίδας παρουσιάζει ελαττώματα κατασκευής ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών της GRANDTOUR στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου customerservice@grandtourcollection.com για να συμφωνήσετε την επισκευή ή την αντικατάσταση του Προϊόντος.
Η GRANDTOUR υποχρεούται νομικά να τηρεί την εγγύηση για ελαττώματα συμμόρφωσης των Προϊόντων που σας πώλησε μέσω της Ιστοσελίδας, όπως προβλέπεται από τις διατάξεις του άρθρου 128 και επόμενα του Ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή, καθώς και την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα που περιλαμβάνεται στο άρθρο 1490 και επόμενα του Ιταλικού Αστικού Κώδικα.
Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, έχετε δύο (2) χρόνια από την ημερομηνία παράδοσης των Προϊόντων για να ενεργήσετε. Μπορείτε να ζητήσετε επισκευή ή αντικατάσταση του Προϊόντος ή άλλες λύσεις σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του άρθρου 135-bis και επόμενα του Ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή. Σε περίπτωση ελαττωμάτων που δεν αποκρύφθηκαν δόλια από την GRANDTOUR, έχετε είκοσι έξι (26) μήνες από την ημερομηνία παράδοσης για να ενεργήσετε.
Οι ζημιές, οι αλλοιώσεις ή οι τροποποιήσεις που προκαλείτε στα Προϊόντα δεν θεωρούνται ελαττώματα κατασκευής ή έλλειψη συμμόρφωσης. Ενδεικτικά, χωρίς περιορισμό: ζημιές από παρατεταμένη χρήση ή φθορά χρόνου· ακατάλληλη χρήση (όπως επαφή με άμεση θερμότητα, επαφή με επιβλαβείς εξωτερικούς παράγοντες)· φυσιολογική φθορά και μη τήρηση των οδηγιών φροντίδας των Προϊόντων δεν θεωρούνται ελαττώματα κατασκευής ή έλλειψη συμμόρφωσης.
Σε περίπτωση που ζητήσετε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή Προϊόντος λόγω ελαττωμάτων κατασκευής, η GRANDTOUR θα αναλάβει τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των Προϊόντων προς επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή, καθώς και τα έξοδα αποστολής για την επανεκτέλεση της αποστολής των επισκευασμένων ή αντικατασταθέντων Προϊόντων.
Η GRANDTOUR δεν προσφέρει επιπλέον συμβατικές εγγυήσεις για τα Προϊόντα.

ΕΠΙΣΚΕΥΕΣ
Για αιτήματα επισκευής, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών στη διεύθυνση customerservice@grandtourcollection.com, ή στο τηλέφωνο +39 0695225885.

ΕΓΓΥΗΣΗ ΑΥΘΕΝΤΙΚΟΤΗΤΑΣ
Η GRANDTOUR εγγυάται την αυθεντικότητα όλων των προϊόντων που αγοράζονται μέσω της Ιστοσελίδας.

ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ
Οι παρούσες Γενικές Προϋποθέσεις, η ερμηνεία και η εκτέλεσή τους, συμπεριλαμβανομένων των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω της Ιστοσελίδας, διέπονται από το ιταλικό δίκαιο, εξαιρουμένων των κανόνων σύγκρουσης και γενικά των κανόνων ιδιωτικού διεθνούς δικαίου. Επίσης, αποκλείεται η εφαρμογή της Σύμβασης της Βιέννης για την πώληση κινητών πραγμάτων του 1980. Κάθε μέρος δεσμεύεται αμετάκλητα να υποβληθεί στη δικαιοδοσία των ιταλικών δικαστηρίων για οποιαδήποτε αξίωση ή άλλη διαφορά που αφορά τις παρούσες Γενικές Προϋποθέσεις. Επιπλέον, είναι διαθέσιμη η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ODR για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών που αφορούν συμβατικές υποχρεώσεις από συμβάσεις πώλησης ή παροχής υπηρεσιών μέσω διαδικτύου μεταξύ καταναλωτή που διαμένει στην Ευρωπαϊκή Ένωση και επαγγελματία εγκατεστημένου στην Ένωση, σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ αριθ. 524/2013, στη διεύθυνση www.ec.europa.eu/consumers/odr/.

ΔΙΑΡΚΕΙΑ
Η GRANDTOUR μπορεί να τροποποιήσει, αναστείλει ή διακόψει τη λειτουργία της Ιστοσελίδας οποιαδήποτε στιγμή. Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε, αναστείλουμε ή διακόψουμε την πρόσβασή σας στην Ιστοσελίδα και/ή στις υπηρεσίες της, εάν έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι παραβιάζετε τις παρούσες Γενικές Προϋποθέσεις ή την ισχύουσα νομοθεσία, ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο, χωρίς προειδοποίηση ή ευθύνη εκ μέρους μας. Μπορούμε να εμποδίσουμε τη χρήση της Ιστοσελίδας σε περίπτωση επανειλημμένων παραβιάσεων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.

ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ
Η μη άσκηση από την GRANDTOUR οποιουδήποτε δικαιώματος ή διάταξης των παρόντων Γενικών Προϋποθέσεων δεν συνιστά παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα ή διάταξη. Εάν κάποια ρήτρα των παρόντων Γενικών Προϋποθέσεων κριθεί εν όλω ή εν μέρει άκυρη ή άνευ ισχύος, αυτή η ακυρότητα ή έλλειψη ισχύος δεν θα επεκταθεί σε άλλες ρήτρες των παρόντων Γενικών Προϋποθέσεων, οι οποίες θα παραμείνουν πλήρως ισχυρές.

ΔΕΣΜΕΥΤΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ
Η αποδοχή της παραγγελίας από την GRANDTOUR και οι παρούσες Γενικές Προϋποθέσεις αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ σας και της GRANDTOUR σχετικά με το αντικείμενό τους.

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΙΣΧΥΣ
Το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα της GRANDTOUR.
Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται.
Οι παρούσες Γενικές Προϋποθέσεις ισχύουν από τις 18 Απριλίου 2024.

Επιλέξτε τη χώρα σας

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε

NEWSLETTER

Θέλετε να είστε πάντα ενημερωμένοι;

Αγοράστε την εμφάνιση

Επιλέξτε επιλογές

Επιλογή επεξεργασίας

Όροι και προϋποθέσεις

Όροι Πώλησης

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Επιλέξτε επιλογές