ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

α) Γενικοί Κανόνες Εκτός από προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα, σύμφωνα με τα Άρθρα 52 και επόμενα του Ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή, μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε μέσω της Ιστοσελίδας και να λάβετε επιστροφή του καταβληθέντος ποσού ή να ζητήσετε αντικατάσταση με άλλο προϊόν (σε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα), ενημερώνοντάς μας σαφώς για την πρόθεσή σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος: επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών μας στη διεύθυνση email support@grandtourcollection.com ή στο τηλέφωνο +39 0695225885 ή μέσω της Ιστοσελίδας.
Είστε υποχρεωμένοι να επιστρέψετε το/τα Προϊόν/τα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που ενημερώσατε την GRANDTOUR για την απόφασή σας να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Όλες οι επιστροφές πρέπει να συνοδεύονται από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς και να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία. Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται για εξατομικευμένα προϊόντα (όπως προϊόντα με χαράξεις) και οσφρητικές δημιουργίες, τα οποία συνεπώς δεν μπορούν να επιστραφούν, να επιστραφεί το αντίτιμο ή να αντικατασταθούν.
Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται λόγω αίτησης επιστροφής ή αντικατάστασης υπόκεινται σε έλεγχο ποιότητας πριν γίνουν αποδεκτά.
Δεν γίνονται δεκτά προϊόντα που εμφανίζουν σημάδια φθοράς, ζημιάς ή αλλοίωσης (συμπεριλαμβανομένων αλλαγών στο μέγεθος) ή των οποίων η ετικέτα, αν υπάρχει, έχει αφαιρεθεί. Θα σας επιστραφεί το αντίτιμο των προϊόντων των οποίων η επιστροφή έχει γίνει αποδεκτή από την GRANDTOUR.
Ωστόσο, είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των επιστρεφόμενων προϊόντων λόγω χειρισμού που υπερβαίνει ό,τι είναι απαραίτητο για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των προϊόντων.
Η επιστροφή του προϊόντος θα γίνει με δική σας δαπάνη και ευθύνη· συνιστάται να κρατήσετε αντίγραφο της απόδειξης επιστροφής μέσω ασφαλούς ταχυδρομείου ή άλλης μεθόδου που παρέχει απόδειξη της ημερομηνίας παράδοσης. Πρέπει επίσης να ασφαλίσετε την επιστροφή του προϊόντος έναντι κλοπής και απώλειας για την αξία του προϊόντος.
Η Πολιτική Επιστροφών μας δεν σκοπεύει να αποκλείσει ή να περιορίσει με κανέναν τρόπο δικαιώματα ή μέσα που είναι αμετάκλητα και διαθέσιμα σε εσάς σύμφωνα με το νόμο.

ΕΓΓΥΗΣΗ

Η νόμιμη εγγύηση που παρέχεται στους καταναλωτές ισχύει για προϊόντα που αγοράζονται μέσω της Ιστοσελίδας· αυτή η εγγύηση δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να τροποποιηθεί. Εάν διαπιστώσετε ότι ένα Προϊόν που πωλήθηκε μέσω της Ιστοσελίδας έχει ελαττώματα κατασκευής ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή, πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών της GRANDTOUR στο support@grandtourcollection.com για να κανονίσετε την επισκευή ή αντικατάσταση του Προϊόντος. Η GRANDTOUR υποχρεούται νομικά να τηρεί την εγγύηση για ελαττώματα συμμόρφωσης των Προϊόντων που έχει πουλήσει μέσω της Ιστοσελίδας, όπως ορίζεται στα Άρθρα 128 και επόμενα του Ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή, επιπλέον της εγγύησης για κρυφά ελαττώματα που περιλαμβάνονται στα Άρθρα 1490 και επόμενα του Ιταλικού Αστικού Κώδικα.
Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, έχετε δύο (2) χρόνια από την ημερομηνία παράδοσης των Προϊόντων για να ενεργήσετε. Μπορείτε να ζητήσετε την επισκευή ή αντικατάσταση του Προϊόντος ή άλλα μέσα σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται από το Άρθρο 135-bis και επόμενα του Ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή. Σε περίπτωση ελαττωμάτων που δεν έχουν κρυφτεί δόλια από την GRANDTOUR, έχετε είκοσι έξι (26) μήνες από την ημερομηνία παράδοσης των Προϊόντων για να ενεργήσετε. Ζημιές, αλλοιώσεις ή τροποποιήσεις στα Προϊόντα που προκλήθηκαν από εσάς δεν θεωρούνται ελαττώματα κατασκευής ή έλλειψη συμμόρφωσης.
Για παράδειγμα, χωρίς περιορισμό: ζημιές που προκλήθηκαν από παρατεταμένη χρήση ή φθορά με το χρόνο· ακατάλληλη χρήση (όπως άμεση έκθεση σε θερμότητα, επαφή με επιβλαβείς εξωτερικούς παράγοντες)· φυσιολογική φθορά και μη συμμόρφωση με τις οδηγίες φροντίδας των Προϊόντων δεν θεωρούνται ελαττώματα κατασκευής ή έλλειψη συμμόρφωσης.
Σε περίπτωση που ζητήσετε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή Προϊόντος λόγω ελαττωμάτων κατασκευής, η GRANDTOUR θα αναλάβει τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των Προϊόντων που πρέπει να επισκευαστούν, αντικατασταθούν ή επιστραφούν, καθώς και τα έξοδα αποστολής των επισκευασμένων ή αντικατασταθέντων Προϊόντων σε εσάς.
Η GRANDTOUR δεν προσφέρει επιπλέον συμβατικές εγγυήσεις για τα Προϊόντα.

ΕΠΙΣΚΕΥΕΣ

Για αιτήματα επισκευής, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών στο support@grandtourcollection.com ή στο τηλέφωνο +39 0695225885.

ΕΓΓΥΗΣΗ ΑΥΘΕΝΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

Η GRANDTOUR εγγυάται την αυθεντικότητα όλων των προϊόντων που αγοράζονται μέσω της Ιστοσελίδας.

Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε δείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης