Allgemeine Verkaufsbedingungen

Dieses Dokument regelt die Allgemeinen Verkaufsbedingungen („Allgemeine Bedingungen“) im Zusammenhang mit Bestellungen, Produktkäufen und dem Austausch von Informationen zwischen GrandTour Roma S.r.l., mit rechtlichem Sitz in Rom, via Dei Coronari Nr. 32, Steuernummer und Handelsregisternummer in Rom 17402791002 („GRANDTOUR“ oder „Wir“) und dem Kunden („Sie“ oder „Ihr“), der beabsichtigt, Produkte über die Website https://www.grandtourcollection.com („die Website“) zu bestellen und zu kaufen.
Die Nutzung der Website zur Bestellung oder zum Kauf von Produkten setzt Ihre Zustimmung zu diesen Allgemeinen Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie voraus, die unter privacy@grandtourcollection.com verfügbar und hier vollständig referenziert ist, sowie zu weiteren Hinweisen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht werden können, und allen geltenden Gesetzen und Vorschriften.
Diese Allgemeinen Bedingungen informieren darüber, wer wir sind, wie Sie Produkte auf der Website kaufen können, wie Sie eine Bestellung stornieren, was im Falle von Problemen zu tun ist und weitere wichtige Informationen. Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung über die Website aufgeben.
Wenn Sie mit den in diesen Allgemeinen Bedingungen, den Nutzungsbedingungen oder der Datenschutzrichtlinie beschriebenen Bedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, keine Bestellungen über die Website aufzugeben.

BESTELLUNGEN

Um Bestellungen auf der Website aufzugeben, müssen Sie volljährig und geschäftsfähig sein. Sie können eine Bestellung über die Website aufgeben und den Preis der ausgewählten Produkte bezahlen, indem Sie den Anweisungen auf der Website folgen. Wenn dies Ihr erster Kauf ist, können Sie ein persönliches Konto erstellen, indem Sie Ihre Daten eingeben: Name, Adresse, E-Mail und ein Passwort.
Die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse ist diejenige, an die die Auftragsbestätigung gesendet wird. Es kann jedoch eine andere Lieferadresse als die bei der Registrierung angegebene angegeben werden. Wenn Sie die Option „Bezahlung als nicht registrierter Nutzer“ wählen, wird kein persönliches Konto erstellt, und GRANDTOUR verwendet Ihre persönlichen Daten ausschließlich zur Bearbeitung der Bestellung. Nachdem das Bestellformular ausgefüllt wurde, können Sie die Bestellung vor der Übermittlung an GRANDTOUR noch ändern.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit der Bestellung vor dem Absenden zu überprüfen. Bei Problemen können Sie den Kundenservice unter support@grandtourcollection.com kontaktieren. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde (durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung absenden“), bestätigt GRANDTOUR den Eingang mit dem Versand einer ersten automatischen E-Mail an die von Ihnen angegebene Registrierungsadresse („Eingangsbestätigung“). Diese Eingangsbestätigung stellt keine Annahme durch GRANDTOUR dar. Jede Bestellung bedarf der ausdrücklichen Annahme durch GRANDTOUR, und GRANDTOUR behält sich das Recht vor, eine Bestellung auch nach Versand der Eingangsbestätigung zu stornieren (siehe Abschnitt „Bestellbestätigung“). Sie können eine Bestellung über die Website aufgeben und den Versandservice wählen oder die Zahlung und Abholung in den GRANDTOUR-Geschäften wählen („Zahlung und Abholung im Geschäft“). Bei Bestellungen mit Zahlung und Abholung im Geschäft müssen Sie innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung durch GRANDTOUR im entsprechenden GRANDTOUR-Geschäft bezahlen und das Produkt abholen.
Wenn Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums im Geschäft erscheinen, gilt die Bestellung als storniert. Beim Abholen der Bestellung stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Bestätigungs-E-Mail der Bestellung mit sich führen, entweder ausgedruckt oder auf Ihrem mobilen Gerät angezeigt, zusammen mit dem Original eines gültigen Ausweisdokuments. Wenn die Abholung von einer von Ihnen bevollmächtigten Person durchgeführt wird, muss diese das Original der von Ihnen unterschriebenen Vollmacht mit dem Namen, Nachnamen, Geburtsdatum und -ort der bevollmächtigten Person, die Bestätigungs-E-Mail der Bestellung sowie das Original ihres eigenen gültigen Ausweisdokuments und ein Dokument des Kunden, in dessen Namen sie die Abholung vornimmt, bei sich haben.
Wir werden die Seriennummer Ihres Ausweisdokuments überprüfen und erfassen. Bevor Sie das Produkt annehmen, müssen Sie oder die von Ihnen bevollmächtigte Person den Lieferschein der Bestellung unterschreiben.
Der unterschriebene Lieferschein gilt als Nachweis für die Lieferung und Annahme der bestellten Produkte. Zu diesem Zweck dienen unsere Aufzeichnungen als Liefernachweis, und es ist nicht möglich, Streitigkeiten darüber zu erheben, wenn die Bestellung als geliefert erscheint.

BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNGEN

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie die Produkte auswählen, die Sie kaufen möchten, und auf „In den Warenkorb“ klicken. Die ausgewählten Produkte werden dann dem „Warenkorb“ hinzugefügt, und die Bestellung kann durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars und Akzeptieren der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, wie auf der Website angegeben, abgeschlossen werden. Vor dem Abschluss der Bestellung müssen Sie die Richtigkeit der angegebenen Informationen überprüfen und eventuelle Fehler korrigieren.
Die Bestellung wird durch Klicken auf den Button „Bestellung absenden“ abgeschickt. Das Absenden der Bestellung durch Klicken auf den Button „Bestellung absenden“ bedeutet nicht die Annahme der Bestellung oder den Abschluss des Kaufvertrags. Ihre Bestellung stellt ein Kaufangebot an GRANDTOUR dar. Nach Absenden wird die Bestellung von GRANDTOUR bearbeitet. GRANDTOUR sendet eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse mit einer ersten Bestellbestätigung („Eingangsbestätigung“), die eine Zusammenfassung der Verkaufsbedingungen, Produktinformationen, Zahlungsmethoden, Widerrufsrecht, Versandkosten und anfallende Steuern enthält.
Die Annahme der Bestellung durch GRANDTOUR wird durch den Versand einer zweiten E-Mail („Auftragsbestätigung“) bestätigt, die die Versandbestätigung und die Lieferung der Produkte enthält. Dabei stellt GRANDTOUR eine Sendungsverfolgungsnummer und Lieferzeiten bereit.
Sie können eine Bestellung jederzeit stornieren, bis GRANDTOUR die Auftragsbestätigung sendet. Nach Annahme durch GRANDTOUR mittels der Auftragsbestätigung kann die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden, außer es ist in diesen Allgemeinen Bedingungen oder gesetzlich anders vorgesehen.
Darüber hinaus behält sich GRANDTOUR das Recht vor, Bestellungen mündlich zu bestätigen. Der Vertrag zwischen Ihnen und GRANDTOUR kommt erst mit dem Versand der Auftragsbestätigung zustande und bezieht sich nur auf die Produkte, deren Versand bestätigt wurde. GRANDTOUR speichert die Transaktionen mit seinen Kunden.
Sie werden gebeten, diese Allgemeinen Bedingungen und die Auftragsbestätigung herunterzuladen. Im Streitfall bezüglich einer auf der Website getätigten Bestellung gelten die von GRANDTOUR gespeicherten Daten als Nachweis der Transaktion.

ALLGEMEINE REGELN

Bestellungen können nur für den persönlichen Gebrauch und nicht für kommerzielle Zwecke aufgegeben werden. Vor der Annahme behält sich GRANDTOUR das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, wenn berechtigte Gründe vorliegen, wie unter anderem: (a) Sie in einen Streit mit GRANDTOUR bezüglich einer vorherigen Bestellung verwickelt sind; (b) GRANDTOUR Grund zu der Annahme hat, dass Sie (i) gegen diese Allgemeinen Bedingungen verstoßen haben, (ii) die Zahlung für die gekauften Produkte nicht fristgerecht geleistet haben; (iii) in betrügerische oder Graumarktaktivitäten verwickelt sind (d.h. Wiederverkauf von Produkten über Kanäle, die nicht zum autorisierten Vertriebsnetz von GRANDTOUR oder dessen Partnern gehören); (iv) sich weigern, Informationen bereitzustellen, die GRANDTOUR gesetzlich erheben muss; (c) GRANDTOUR der Ansicht ist, dass eine Stornierung der Bestellung gesetzlich erforderlich ist; (d) GRANDTOUR das Recht hat, eine Bestellung gemäß diesen Allgemeinen Bedingungen zu stornieren. Im Falle einer Stornierung erstattet GRANDTOUR bereits geleistete Zahlungen zurück. GRANDTOUR bemüht sich, dass Farbe, Design und Stil der auf der Website dargestellten GRANDTOUR-Produkte so originalgetreu wie möglich sind.
Das Aussehen des Originalprodukts kann aus technischen oder anderen Gründen leicht von der Darstellung auf der Website abweichen. Im gesetzlich zulässigen Rahmen übernimmt GRANDTOUR daher keine Verantwortung für Fehler oder Ungenauigkeiten in den Fotografien oder grafischen Darstellungen der auf der Website gezeigten GRANDTOUR-Produkte, außer wie in diesen Allgemeinen Bedingungen vorgesehen. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Bedingungen schließt Rechte oder Rechtsmittel aus oder beschränkt diese, die nicht abdingbar sind und die Sie gesetzlich geltend machen können. Bei Fragen zu den Produkten können Sie GRANDTOUR über den Kundenservice per E-Mail an support@grandtourcollection.com oder telefonisch unter +39 0695225885 kontaktieren.

VERFÜGBARKEIT

Die Anzeige eines Produkts auf der Website bedeutet nicht, dass es definitiv online verfügbar ist. GRANDTOUR behält sich das Recht vor, das Sortiment der auf der Website verfügbaren Produkte jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.
GRANDTOUR übernimmt keine Verantwortung, wenn ein Produkt ausverkauft oder nicht mehr verfügbar ist. Sollte das von Ihnen gewählte Produkt nach der Bestellbestätigung nicht mehr verfügbar sein, wird Sie der GRANDTOUR-Kundenservice oder Ihr Verkaufsberater so schnell wie möglich telefonisch, per E-Mail oder auf einem anderen vereinbarten Kommunikationsweg informieren. Sie haben dann die Möglichkeit, ein anderes Produkt auszuwählen oder Ihre Bestellung zu stornieren.
Besteht die Bestellung aus mehreren Produkten, wird Sie der Kundenservice oder Ihr Verkaufsberater telefonisch oder per E-Mail darüber informieren, welcher Teil der Bestellung noch verfügbar ist, und Sie bei der Entscheidung unterstützen, ob Sie die gesamte Bestellung stornieren oder ändern möchten. In jedem Fall werden Ihnen nur die Teile der Bestellung berechnet, die verfügbar sind und die Sie dennoch kaufen möchten.
Wenn Sie sich entscheiden, den nicht mehr verfügbaren Artikel zu ersetzen, wird für das von Ihnen ausgewählte neue Produkt eine neue Bestellung erstellt. 

PREISE UND ZAHLUNGEN

Die Preise der GRANDTOUR-Produkte sind in Euro angegeben und enthalten alle anfallenden Steuern. Die Versandkosten werden unter jedem Produkt separat ausgewiesen. GRANDTOUR behält sich das Recht vor, die auf der Website angezeigten Produktpreise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Ihnen wird der Preis berechnet, der zum Zeitpunkt der Abgabe Ihrer Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung absenden“ auf der Website angezeigt wird. Außerdem sind Sie für die Kosten verantwortlich, die durch die Nutzung der zur Übermittlung der Bestellung verwendeten Fernkommunikationsmittel entstehen (wie Telefongebühren und Internetverbindung).
Für jede über die Website aufgegebene Bestellung muss die Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen. Zahlungen werden ausschließlich über ApplePay, PayPal und Kreditkarten der folgenden Anbieter akzeptiert: Visa, Amex, MasterCard, Maestro, Carta Si.
Wenn Sie eine Rechnung für Ihre Bestellung wünschen, können Sie GRANDTOUR vor Abschluss der Bestellung über den Kundenservice per E-Mail an support@grandtourcollection.com oder telefonisch unter +39 0695225885 kontaktieren. Bestellungen über die GRANDTOUR-Website können auch per Banküberweisung bezahlt werden.
Geben Sie bei der Überweisung stets die Bestellnummer an. Nach Aufgabe der Bestellung und Auswahl der Zahlungsart Banküberweisung wartet GRANDTOUR auf den Zahlungseingang, bevor die Bestellung bearbeitet wird. Wird der Betrag nicht innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Bestellung auf unserem Konto gutgeschrieben, wird die Bestellung storniert. Sollte GRANDTOUR aus irgendeinem Grund eine Bestellung nicht annehmen können, kann es nach eigenem Ermessen auf die Belastung verzichten oder bereits gezahlte Beträge zurückerstatten.
GRANDTOUR wird den Versand der Produkte erst nach vollständigem Zahlungseingang veranlassen. Preise können jederzeit geändert werden, jedoch wirken sich solche Änderungen nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus, wie oben beschrieben.

Eigentumsvorbehalt und Gefahrenübergang

Das Produkt bleibt Eigentum von GRANDTOUR, bis der volle Betrag bezahlt ist. Die bestellten Produkte bleiben bis zur Unterzeichnung und Annahme durch Sie in der Verantwortung von GRANDTOUR.
Sobald Sie die Produkte erhalten haben, akzeptieren und übernehmen Sie alle Risiken im Zusammenhang mit den Produkten (einschließlich Verlust, Diebstahl oder Beschädigung).

LIEFERUNG

Die Produkte werden an die Adresse versandt, die Sie während des Bestellvorgangs eingegeben und in der Bestellbestätigung angegeben haben.
Für jede Bestellung kann nur eine Adresse angegeben werden. Die Produkte werden in einem einzigen Paket versandt, das das Produkt, die Verpackung, die Zahlungsbestätigung oder Rechnung (auf Wunsch) sowie gegebenenfalls Schmuckzertifikat und Garantieschein enthält.
Ein kostenpflichtiger Geschenkverpackungsservice mit einer individuell gestaltbaren Karte ist verfügbar. Die Annahme des Pakets erfordert die Unterschrift eines Erwachsenen.

VERSANDZEITEN UND -KOSTEN

Außer bei maßgeschneiderten Produkten werden Bestellungen per Kurier entsprechend dem auf der Produktbeschreibungsseite angegebenen voraussichtlichen Versanddatum geliefert. Versandkosten fallen bei Bestellungen unter einem bestimmten Betrag an.

LIEFERPROBLEME

Bei Nichtlieferung des/der Produkts/Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung oder innerhalb einer anderen zwischen den Parteien vereinbarten Frist können Sie vom Vertrag zurücktreten, und GRANDTOUR erstattet den Preis.
Jeder Widerruf muss GRANDTOUR innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf der oben genannten 30-Tage-Frist mitgeteilt werden. Nach Erhalt der Bestellung müssen Sie die Produkte überprüfen.
Wenn die erhaltenen Produkte nicht der von Ihnen aufgegebenen Bestellung entsprechen oder Sie nicht zufrieden sind, müssen Sie umgehend den Kundenservice per E-Mail unter support@grandtourcollection.com oder telefonisch unter +39 0695225885 kontaktieren und eine Rückgabe oder einen Umtausch gemäß der Rückgaberichtlinie anfordern.

RÜCKGABERICHTLINIE

a) Allgemeine Regeln Außer bei maßgefertigten oder personalisierten Produkten können Sie gemäß den Artikeln 52 ff. des italienischen Verbrauchercodes ein über die Website gekauftes Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung des gezahlten Preises oder einen Umtausch gegen ein anderes Produkt (in anderer Größe oder Farbe) verlangen, indem Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum des Produkts klar über Ihre Absicht informieren: per Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter der E-Mail-Adresse support@grandtourcollection.com oder telefonisch unter +39 0695225885 oder über die Website.
Sie sind verpflichtet, das/die Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie GRANDTOUR Ihre Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt haben, zurückzusenden.
Alle Rücksendungen müssen den Originalkaufbeleg enthalten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Das Widerrufsrecht ist für personalisierte Produkte (wie Produkte mit Gravuren) und olfaktorische Kreationen ausgeschlossen, diese können daher nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden.
Alle Produkte, die aufgrund einer Rückgabe- oder Umtauschanfrage zurückgesendet werden, unterliegen vor der Annahme einer Qualitätskontrolle.
Produkte, die Gebrauchsspuren, Schäden oder Veränderungen (einschließlich Größenänderungen) aufweisen oder deren Etikett, falls vorhanden, entfernt wurde, werden nicht akzeptiert. Der Preis der Produkte, deren Rückgabe von GRANDTOUR akzeptiert wurde, wird Ihnen erstattet.
Sie haften jedoch für eine Wertminderung der zurückgesendeten Produkte, die durch eine Handhabung verursacht wird, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte notwendige Maß hinausgeht.
Die Rücksendung des Produkts erfolgt auf Ihre Kosten und Ihr Risiko; es wird empfohlen, eine Kopie des Rücksendenachweises per versichertem Versand oder einer anderen Methode, die den Liefertermin nachweist, aufzubewahren. Sie müssen die Rücksendung des Produkts auch gegen Diebstahl und Verlust zum Wert des Produkts versichern.
Unsere Rückgabebedingungen sollen Ihre gesetzlich nicht abdingbaren Rechte oder Ansprüche in keiner Weise ausschließen oder einschränken.

GEWÄHRLEISTUNG

Die gesetzliche Gewährleistung, die Verbrauchern garantiert wird, gilt für Produkte, die über die Website gekauft wurden; diese Gewährleistung kann nicht ausgeschlossen oder verändert werden. Wenn Sie feststellen, dass ein über die Website verkauftes Produkt Herstellungsfehler aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, müssen Sie umgehend den Kundenservice von GRANDTOUR unter support@grandtourcollection.com kontaktieren, um die Reparatur oder den Austausch des Produkts zu veranlassen. GRANDTOUR ist gesetzlich verpflichtet, die Gewährleistung für Konformitätsmängel der über die Website verkauften Produkte gemäß den Artikeln 128 und folgende des italienischen Verbraucherschutzgesetzes sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1490 und folgende des italienischen Zivilgesetzbuches einzuhalten.
Im Falle von Nichtkonformität haben Sie ab dem Lieferdatum der Produkte zwei (2) Jahre Zeit, um zu handeln. Sie können die Reparatur oder den Austausch des Produkts oder andere Abhilfemaßnahmen gemäß den Bestimmungen der Artikel 135-bis und folgende des italienischen Verbraucherschutzgesetzes verlangen. Bei Mängeln, die von GRANDTOUR nicht arglistig verschwiegen wurden, haben Sie ab dem Lieferdatum der Produkte sechsundzwanzig (26) Monate Zeit zu handeln. Schäden, Veränderungen oder Modifikationen an den Produkten, die von Ihnen verursacht wurden, gelten nicht als Herstellungsfehler oder Mangel an Konformität.
Beispielsweise, aber nicht abschließend: Schäden durch längere Nutzung oder Abnutzung im Laufe der Zeit; unsachgemäße Verwendung (wie direkte Hitzeeinwirkung, Kontakt mit schädlichen äußeren Einflüssen); normale Abnutzung und Nichtbeachtung der Pflegehinweise für die Produkte gelten nicht als Herstellungsfehler oder Mangel an Konformität.
Falls Sie die Reparatur, den Austausch oder die Rückgabe eines Produkts aufgrund von Herstellungsfehlern verlangen, übernimmt GRANDTOUR die Versandkosten für die Rücksendung der zu reparierenden, auszutauschenden oder zu erstattenden Produkte sowie die Kosten für den Versand der reparierten oder ausgetauschten Produkte an Sie.
GRANDTOUR bietet keine zusätzlichen konventionellen Garantien auf die Produkte an.

REPARATUREN

Für Reparaturanfragen können Sie den Kundenservice unter support@grandtourcollection.com, oder der Telefonnummer +39 0695225885.

ECHTHEITSGARANTIE

GRANDTOUR garantiert die Echtheit aller über die Website erworbenen Produkte.

ANWENDBARES RECHT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, deren Auslegung und Durchführung, einschließlich der über die Website getätigten Transaktionen, unterliegen italienischem Recht, unter Ausschluss von Kollisionsnormen und in jedem Fall des internationalen Privatrechts.
Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechts von 1980 ist ebenfalls ausgeschlossen. Jede Partei verpflichtet sich unwiderruflich, sich im Zusammenhang mit Ansprüchen oder anderen Angelegenheiten bezüglich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Zuständigkeit der italienischen Gerichte zu unterwerfen.
Die europäische ODR-Plattform zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Verträgen zwischen einem Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union und einem in der Union ansässigen Unternehmer, bereitgestellt durch die EU-Verordnung Nr. 524/2013, ist ebenfalls verfügbar unter www.ec.europa.eu/consumers/odr/.

DAUER GRANDTOUR

kann den Betrieb der Website jederzeit ändern, aussetzen oder einstellen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zur Website und/oder deren Diensten zu beschränken, auszusetzen oder zu beenden, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltendes Recht verstoßen, oder aus anderen Gründen, ohne vorherige Ankündigung oder Haftung unsererseits. Bei wiederholten Verstößen gegen geistige Eigentumsrechte können wir die Nutzung der Website verhindern.

VERZICHT

Das Unterlassen der Ausübung eines Rechts oder einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch GRANDTOUR stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar. Sollte eine Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, berührt diese Unwirksamkeit nicht die Wirksamkeit der übrigen Klauseln, die weiterhin vollständig gelten.

VERBINDLICHE VEREINBARUNG

Die Annahme der Bestellung durch GRANDTOUR und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und GRANDTOUR bezüglich des Vertragsgegenstands dar.

URHEBERRECHT UND GÜLTIGKEIT

Die Inhalte der Website unterliegen dem Urheberrecht von GRANDTOUR.
Alle Rechte vorbehalten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 18. April 2024.