RÜCKGABERICHTLINIE
a) Allgemeine Regeln Außer bei maßgefertigten oder personalisierten Produkten können Sie gemäß den Artikeln 52 ff. des italienischen Verbrauchercodes ein über die Website gekauftes Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung des gezahlten Preises oder einen Umtausch gegen ein anderes Produkt (in anderer Größe oder Farbe) verlangen, indem Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum des Produkts eindeutig über Ihre Absicht informieren: Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice per E-Mail unter support@grandtourcollection.com oder telefonisch unter +39 0695225885 oder über die Website.
Sie sind verpflichtet, das/die Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie GRANDTOUR Ihre Widerrufsentscheidung mitgeteilt haben, zurückzusenden.
Alle Rücksendungen müssen den originalen Kaufbeleg enthalten und in der Originalverpackung erfolgen. Das Widerrufsrecht ist bei personalisierten Produkten (wie Produkten mit Gravuren) und Duftkreationen ausgeschlossen, diese können daher nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden.
Alle Produkte, die aufgrund einer Rückgabe- oder Umtauschanfrage zurückgesendet werden, unterliegen vor Annahme einer Qualitätsprüfung.
Produkte mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen (einschließlich Größenänderungen) oder deren Etikett, falls vorhanden, entfernt wurde, werden nicht akzeptiert. Sie erhalten den Preis für die Produkte erstattet, deren Rückgabe von GRANDTOUR akzeptiert wurde.
Sie haften jedoch für eine Wertminderung der zurückgesendeten Produkte, die durch eine Handhabung entsteht, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte notwendige Maß hinausgeht.
Die Rücksendung des Produkts erfolgt auf Ihre Kosten und Ihr Risiko; es wird empfohlen, eine Kopie des Rücksendebelegs per versichertem Versand oder einer anderen Methode, die den Liefertermin nachweist, aufzubewahren. Sie müssen die Rücksendung des Produkts gegen Diebstahl und Verlust zum Wert des Produkts versichern.
Unsere Rückgabebedingungen schließen keine gesetzlich nicht abdingbaren Rechte oder Ansprüche aus oder beschränken diese in irgendeiner Weise.
GARANTIE
Die gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher gilt für über die Website gekaufte Produkte; diese Gewährleistung kann nicht ausgeschlossen oder verändert werden. Wenn Sie feststellen, dass ein über die Website verkauftes Produkt Herstellungsfehler aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, müssen Sie umgehend den Kundenservice von GRANDTOUR unter support@grandtourcollection.com kontaktieren, um die Reparatur oder den Austausch des Produkts zu veranlassen. GRANDTOUR ist gesetzlich verpflichtet, die Gewährleistung für Konformitätsmängel der über die Website verkauften Produkte gemäß den Artikeln 128 ff. des italienischen Verbrauchercodes sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1490 ff. des italienischen Zivilgesetzbuchs einzuhalten.
Im Falle von Nichtkonformität haben Sie zwei (2) Jahre ab dem Lieferdatum der Produkte Zeit, um Ansprüche geltend zu machen. Sie können die Reparatur oder den Austausch des Produkts oder andere Rechtsbehelfe gemäß den Bedingungen der Artikel 135-bis ff. des italienischen Verbrauchercodes verlangen. Bei Mängeln, die von GRANDTOUR nicht arglistig verschwiegen wurden, haben Sie sechsundzwanzig (26) Monate ab dem Lieferdatum der Produkte Zeit, um zu handeln. Schäden, Veränderungen oder Modifikationen an den Produkten, die durch Sie verursacht wurden, gelten nicht als Herstellungsfehler oder Nichtkonformität.
Zum Beispiel, aber nicht ausschließlich: Schäden durch längere Nutzung oder Abnutzung im Laufe der Zeit; unsachgemäße Verwendung (wie direkte Hitzeeinwirkung, Kontakt mit schädlichen äußeren Einflüssen); normale Abnutzung und Nichtbeachtung der Pflegehinweise für die Produkte gelten nicht als Herstellungsfehler oder Nichtkonformität.
Wenn Sie aufgrund von Herstellungsfehlern die Reparatur, den Austausch oder die Rückgabe eines Produkts verlangen, übernimmt GRANDTOUR die Versandkosten für die Rücksendung der zu reparierenden, auszutauschenden oder zu erstattenden Produkte sowie die Kosten für den Versand der reparierten oder ausgetauschten Produkte an Sie.
GRANDTOUR bietet keine zusätzlichen vertraglichen Garantien für die Produkte an.
REPARATUREN
Für Reparaturanfragen können Sie den Kundenservice unter support@grandtourcollection.com oder telefonisch unter +39 0695225885 kontaktieren.
ECHTHEITSGARANTIE
GRANDTOUR garantiert die Echtheit aller über die Website gekauften Produkte.
Mehr Informationen
Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

