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Privacy Policy

Informativa sulla Privacy

IN CONFORMITÀ CON LE DISPOSIZIONI DEL REGOLAMENTO UE 679/2016.
Ultimo aggiornamento: aprile 2024

Nella presente informativa Privacy viene spiegato come sono raccolti, utilizzati e trasferiti i dati personali che il cliente o l’utente (di seguito denominati “Utente”) fornisce attraverso il sito internet (“Sito”), le pagine social e altre piattaforme, quando visita un negozio fisico di GrandTour Roma S.r.l. (“GrandTour”), contatta telefonicamente l’assistenza o interagisce con noi attraverso dei social media.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

I dati personali dell’Utente sono raccolti, utilizzati e/o trasferiti dalla società GrandTour Roma S.r.l., con sede legale in Italia, via dei coronari, n. 32, P.IVA n. 17402791002, Roma (RM).

2. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

GrandTour tratta i dati forniti dall’Utente per le seguenti finalità:

(a)   Finalità Contrattuali: (i) gestire la vendita dei propri prodotti e fornire servizi di vendita e post-vendita (come, ad esempio, le garanzie sui prodotti, i resi, l’assistenza clienti e la prevenzione delle frodi); (ii) nell'ambito delle attività online, creare e mantenere l’account personale dell’Utente; (iii) fornire servizi presenti sul Sito, tra cui si annovera quello di newsletter qualora l’Utente si sia iscritto e (iv) riscontrare le richieste di informazioni.

(b)   Finalità di Marketing e Profilazione: (i) inviare comunicazioni commerciali relative a prodotti, servizi e attività esclusive di GrandTour, tramite strumenti cartacei (posta) e/o elettronici (e-mail, sms, cellulare, social network e chat), (ii) rilevare il grado di soddisfazione dell’Utente sui prodotti e/o sui servizi offerti da GrandTour o da terzi; (iii) rilevare le preferenze e le abitudini di acquisto dell’Utente presso GrandTour al fine di migliorare il servizio offerto; (iv) utilizzare i dati relativi al volume di spesa, categoria di prodotto, negozio dove è avvenuto l'acquisto, data di nascita, numero dei membri della famiglia dell’Utente per fornire un servizio personalizzato che sia più in linea con le esigenze del cliente ed inviargli comunicazioni commerciali che siano di suo interesse.

3. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

La raccolta e il trattamento dei dati personali in relazione alle finalità di cui al paragrafo 2(a) è un requisito necessario per la conclusione e/o per l’esecuzione di un contratto tra l’Utente e GrandTour, ed è necessaria per dare corso alle prestazioni contrattuali richieste che, in caso di rifiuto da parte dell’Utente, non potranno essere realizzate.

Per le finalità di cui al paragrafo 2(b) il conferimento è libero e facoltativo e l’utilizzo dei dati è subordinato al consenso dell’interessato. L'eventuale rifiuto al conferimento dei dati non consentirà a GrandTour di procedere al perseguimento delle finalità ivi indicate.

4. TIPOLOGIA DI DATI PERSONALI RACCOLTI

I seguenti dati personali sono raccolti e trattati da GrandTour:

(a)   dati indentificativi e anagrafici come il nome e cognome, la data di nascita, il documento di identità e informazioni di pagamento in caso di acquisti sia online che nei negozi;

(b)   dati di interazione come i dati raccolti (i) durante le visite ai negozi, o in occasione di partecipazione ad eventi o nel corso di acquisti effettuati online, o nel momento dell’iscrizione a programmi fedeltà (ad esempio: data di nascita, date di eventi familiari, professione, hobby, acquisti, utilizzo di determinati social network, numero di telefono, indirizzo e-mail, foto, nazionalità, genere, lingua, prodotti preferiti, dettagli dei prodotti acquistati, misure, prezzo, sconti, livello di spesa attribuito su base statistica, carrelli di acquisto abbandonati, modalità di utilizzo dei servizi), (ii) attraverso preferenze e interessi che l’Utente sceglie di condividere con i consulenti in negozio (incluse le preferenze relative alle nostre collezioni o ad altri marchi, misure, stile di vita o informazioni di base sulla cerchia familiare), o in risposta alle attività di contatto da parte del servizio clienti;

(c)    dati raccolti durante la navigazione o l'utilizzo di applicazioni media, come ad esempio dati sul comportamento dell’Utente registrati attraverso i cookie o tecnologie similari, come riportato in dettaglio nell’Informativa sui Cookie disponibile sul Sito, o dati contenuti nella “Wishlist”.

5. CONDIZIONI APPLICABILI AL CONSENSO DEI MINORI

Il trattamento dei dati personali dei minori è lecito a condizione che il minore abbia almeno 14 anni. Ove il minore abbia un’età inferiore a 14 anni, il trattamento è lecito soltanto se, e nella misura in cui, tale consenso è prestato o autorizzato dal titolare della responsabilità genitoriale. Non raccogliamo consapevolmente alcun dato di identificazione personale da un minore senza il consenso di un genitore o di un tutore, fuorché nei casi consentiti dalla legge.

6. MODALITÀ DI TRATTAMENTO

I dati personali saranno trattati mediante strumenti informatici e/o elaborazioni manuali per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. In particolare, i dati personali raccolti per le finalità di cui al paragrafo 2(b) saranno trattati anche con l'ausilio di strumenti automatizzati, secondo procedure e logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate.

7. DIFFUSIONE DEI DATI

I dati personali raccolti non vengono divulgati né condivisi, se non con GrandTour, società controllanti, società controllate e collegate. Il trattamento dei dati personali è effettuato unicamente dal personale autorizzato all’accesso e a tal fine incaricato o responsabile del trattamento.

I dati personali dell’Utente possono essere altresì trattati da società che svolgono servizi per nostro conto (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, società che forniscono servizi di spedizione/consegna di cataloghi e/o prodotti; società che provvedono all'invio di newsletter, materiali pubblicitari e comunicazioni promozionali; società che svolgono servizi di assistenza ai clienti; società che effettuano analisi e ricerche di mercato; società che svolgono servizi di manutenzione dei sistemi informatici; società che gestiscono strumenti di riproduzione delle sessioni di navigazione al fine di garantire all’utente finale un'esperienza ottimale).

I dati raccolti potranno inoltre essere trattati da terze parti, in qualità di autonomi titolari del trattamento, come ad esempio:

(a)   banche o altre società che svolgono servizi di gestione dei pagamenti tramite carta di credito e servizi Tax Free;

(b)   persone, società, associazioni o studi professionali che prestino attività di assistenza e consulenza (avvocati, commercialisti, revisori ecc.);

L’elenco completo delle società e dei soggetti terzi incaricati del trattamento dei dati personali per conto di GrandTour, o in qualità di autonomi titolari del trattamento, può essere richiesto via mail a: [email protected]. I dati personali non saranno in alcun caso oggetto di diffusione.

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali dell'Utente non saranno conservati in modalità che ne consentano l'identificazione per un periodo di tempo superiore a quello ritenuto ragionevolmente necessario da GrandTour per il conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati, o a quanto stabilito dalla vigente normativa in materia di conservazione dei dati.

I dati raccolti per le finalità di cui al paragrafo 2(a) saranno conservati da GrandTour e/o da società controllate e/o collegate per il tempo necessario all'esecuzione del contratto, con le garanzie legali e convenzionali a tal fine previste, ovvero in conformità con gli obblighi di legge in materia di conservazione dei dati.

I dati raccolti per le finalità di cui al paragrafo 2(b) saranno conservati fino alla revoca del consenso al trattamento da parte dell’Utente e comunque, limitatamente ai dati raccolti per le finalità di cui al paragrafo 1, lettera b), per un periodo non superiore ai dieci (10) anni. In caso di revoca del consenso o di scadenza anticipata del termine di conservazione dei dati raccolti per le finalità di cui al paragrafo 1, lettera b), i dati saranno automaticamente cancellati o resi anonimi in modo permanente.

9. DIRITTI DEGLI INTERESSATI (ACCESSO, RETTIFICA, OPPOSIZIONE E OBLIO)

L’Utente può, in qualsiasi momento, richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali e sulle sue modalità, può chiedere la rettifica dei dati raccolti, la loro cancellazione o la limitazione del trattamento degli stessi. Può, inoltre, opporsi al trattamento e/o richiedere la trasmissione dei dati ad altro titolare.

GrandTour ha l’obbligo di rispondere alle richieste entro i termini previsti dalla normativa vigente e ha l’obbligo di correggere i dati errati, integrare dati incompleti e aggiornare dati non più esatti. In caso di richiesta da parte dell’Utente, ha l’obbligo di cancellare i dati e limitarne e/o interromperne il trattamento, oppure garantirne, ove tecnicamente possibile, la trasmissione ad altro titolare. Per richiedere qualsiasi informazione in merito, esercitare i diritti sopra menzionati e/o segnalare eventuali disguidi e problemi, l'interessato può inviare una mail a [email protected]. Se la risposta non dovesse essere ritenuta soddisfacente, l'interessato può rivolgersi all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.